Servizio clienti 

Vogliamo che i nostri clienti si sentano supportati nel loro percorso con Toolstream, e sappiamo che l'interazione diretta è fondamentale. Il nostro team di assistenza clienti è gentile e sempre disponibile ad aiutare i clienti (sia esistenti che potenziali) giorno dopo giorno, qualunque siano le loro esigenze.

Non adottiamo una politica unica e sappiamo che gli utenti finali sono importanti, quindi adattiamo i nostri servizi alle esigenze dei nostri rivenditori e dei loro clienti. Sia che abbiate una domanda tecnica, che abbiate bisogno di assistenza per un reso o per la risoluzione di un reclamo, o che vogliate apportare modifiche al vostro account, il nostro Servizio Clienti è qui per supportarvi, prima, durante e dopo l'acquisto.

Le vendite

Il nostro team di vendita lavora instancabilmente per garantire che i nostri clienti siano aggiornati su tutte le ultime novità e promozioni, in modo da poterne trasferire i vantaggi ai propri clienti. I nostri addetti alle vendite assicurano che i clienti ottengano le migliori offerte e il miglior valore al momento giusto.

TTracciano e misurano le vendite, anticipando i periodi di maggiore affluenza per assicurarsi di avere sempre una quantità sufficiente di prodotti in magazzino, e collaborano con voi per ottimizzare le vostre gamme di prodotti e aiutarvi a presentare il tutto nel vostro negozio fisico e online, così da garantirvi un aumento delle vendite.

Marketing, contenuti e design

Il nostro team di marketing si concentra sulla promozione dei nostri marchi nel miglior modo possibile. Dai volantini stagionali con le migliori offerte ai banner web da aggiungere direttamente al vostro sito web, sono sempre alla ricerca di nuovi modi per sostenere la vostra attività.

Il nostro team dei contenuti supporta molte aree della nostra attività, dal marketing alle vendite, dagli acquisti al design. Loro gestiscono e salvaguardano l'integrità di tutti i contenuti del nostro database e delle informazioni sui prodotti, assicurandosi che tutti i prodotti siano descritti in modo accurato e completo. Sono anche responsabili della traduzione di tutti i nostri contenuti, in modo che i nostri clienti all'estero possano informarsi sui prodotti nella loro lingua prima di acquistarli.

Il nostro team di design e grafica crea un'ampia gamma di materiali, tra cui loghi, annunci promozionali, volantini, cataloghi e poster, nonché annunci digitali, pagine web, e-mail e altro ancora, per supportare il nostro team di marketing con il marchio e l'assistenza ai clienti.

Buying & Supply Chain

l nostro team di acquisto si occupa della ricerca e della comprensione delle esigenze dei clienti e delle aziende prima di reperire i prodotti giusti dai migliori fornitori ai prezzi più competitivi.

È inoltre responsabile della negoziazione dei contratti per coprire i costi di produzione, la qualità dei prodotti e gli obiettivi di consegna, assicurandosi che tutti i prodotti seguano un processo rigorosamente controllato attraverso la progettazione, la produzione, il controllo di qualità e la spedizione, in modo che arrivino in tempo utile, garantendone la presenza in magazzino, pronti per gli ordini dei clienti.

Lavorando a stretto contatto con gli acquirenti, il nostro team di fornitura è responsabile del flusso efficiente delle merci dai nostri fornitori attraverso tutte le fasi di produzione più importanti, fino ad arrivare a voi, i clienti. Mantengono il sottile equilibrio tra domanda e offerta, facendo sì che l'intero percorso, dall'approvvigionamento alla vendita, sia fluido, tempestivo ed efficace anche dal punto di vista economico.

Magazzino e centro servizi

Il nostro personale di magazzino lavora instancabilmente nei nostri depositi appositamente costruiti nel Regno Unito e in Europa per garantire la spedizione in giornata dei vostri ordini in oltre 43 paesi del mondo.

Per quanto riguarda il prelievo e l'imballaggio, se ne occupa il nostro sistema di magazzino automatizzato all'avanguardia, in modo che gli ordini vengano caricati sui nostri camion e consegnati il giorno stesso.

Sappiamo che a volte i nostri prodotti non vi arrivano in condizioni A1, oppure potreste avere una domanda tecnica o una richiesta di pezzi di ricambio. Il nostro centro di assistenza è il punto di riferimento per le domande tecniche e i guasti: se possono ripararlo, lo faranno, oppure organizzeranno una sostituzione. Possono anche fornire pezzi di ricambio per molti dei nostri strumenti.

Team Finanziario

Un'azienda non può funzionare senza un buon team finanziario e il nostro è davvero il migliore.

Oltre a creare nuovi conti per i clienti, lavorano duramente per elaborare i pagamenti e i crediti dei clienti, organizzare prezzi promozionali e garantire che tutti i nostri prezzi siano sempre competitivi, così da farvi sapere che state pagando il miglior prezzo possibile per la vostra merce.